德国最大的巴士公司FlixBus

Flix是一家全球移动出行服务提供商，于2013年在德国慕尼黑正式成立，并在很短的时间内搭建出欧洲最大的长途巴士网络，不仅在欧洲，还扩展到美洲，以及亚洲的印度等地区的40多个国家营运。

自成立以来通过Flix Bus品牌改变了全球数百万人的出行方式，并成为不同地区市场领头羊。

2018 年上线Flix Train ，提供不断增加的火车联运和联运旅行选择。 所以，Flix集团有Flix Bus和Flix Train 两个部分。

Flix愿景是让每一个想探索世界的人都能享受智能、可持续的出行选择 。Flix 提供轻松的订票体验和不断增长的产品服务，为数百万旅客提供舒适、实惠、安全、环保的旅行体验。

目前，Flix 在德国慕尼黑、柏林等欧洲国家以及美国洛杉矶等美洲国家等20 多个分支办事机构，拥有 3000 多名员工的团队提供运营支持，2019年运送6200万人次。

其在不同地区出发地和目的地的分布情况如下：

欧洲地区：

北美地区：

南美地区：

印度地区：

启示1 ：传统运输一定要实现数字化转型

Flix显然不单纯是一家传统运输企业，它是集科创公司、电商公司、传统运输运营商于一身的独特企业。其独特的全球性商业模式, 为传统运输方式赋予数字化。

Flix 团队负责技术开发、网络规划、运营管理、营销和销售、质量管理以及持续的产品扩展，如下图。

凭借多项技术创新（例如开拓性的预订和票务系统、FlixBus app、免费 WiFi 和 GPS 实时跟踪），以及自动化时刻管理，从而在传统基础上创造新的出行方式，此外，其实施智能网络规划和动态价格管理，为客户提供卓越的服务。

对我们启示就是，数字化转型一定不只是信息化，而是业务模式、运营模式、商业模式的转变，上图Flix的绿色框架内网络规划、运营管理、营销和销售、质量管理以及持续的产品扩展等等才是最重要的，要传统运输简单的企业功能。

我们可以通过自身组织革命、模式创新、技术应用来从内实现数字化转型，当然也可以选择与具有数字化能力的企业合作共同完成业务数字化转型。

启示2：创新企业和传统企业的结合是道路客运行业的终极生态

Flix Bus 在经营网络时，大多与中型传统公司密切合作。这些区域性巴士合作伙伴通常都是拥有数十年经验的家族企业，负责着 Flix Bus 的绿色车队。 

创新、初创企业的心态、强大的国际品牌与传统所具备的品质由此结合到一起。在美国，灰狗巴士 (Greyhound) 网络 与Flix Bus US 的线路相组合，为旅客提供覆盖美国的服务。

我国道路客运行业的终极生态也应如此，市场中的各类所谓的客运平台需要躬身入局，本着和传统运输企业共同打造道路运输行业新生态的使命来定位和努力，则道路客运行业将会焕发新生。

启示3：差异化服务对于客户的选择至关重要

我们看到Flix Bus 预定是一种解决方案的思维和模式，即只要您提单程或者往返行程需求，Flix Bus一定会满足您的需求，是以客户为中心的思维模式。

从细微层面看，Flix Bus服务是让每一趟旅行都舒适无比，提供免费 Wi-Fi、宽敞的伸腿空间和私人电源插座，还提供足够的行李空间。

旅客可带着自行车搭乘 FlixBus；可以将自行车放在自行车架上运输；或者将自行车套在自行车罩中运输；将折叠自行车放在行李舱内运输等多种预定选择。